Política de Privacidad – Felinova

En Felinova.cl, marca operada por Nubepet SpA, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales al momento de realizar una compra o registrarse en nuestro sitio:

Nombre completo
Dirección de despacho
Correo electrónico
Número de teléfono

Estos datos son proporcionados directamente por el usuario al momento de interactuar con nuestro sitio web.

2. Uso de la información

La información recopilada es utilizada exclusivamente para:

Procesar, gestionar y despachar pedidos
Enviar confirmaciones y actualizaciones del estado de compra
Brindar atención al cliente y soporte postventa
Cumplir con obligaciones legales y tributarias

3. Pagos y seguridad

Felinova.cl no almacena información de tarjetas bancarias.
Todos los pagos son procesados de forma segura a través de Transbank mediante su plataforma Webpay.

4. Compartición de datos

No vendemos ni comercializamos datos personales.
Sin embargo, compartimos información estrictamente necesaria con terceros para el funcionamiento del servicio, tales como:

Empresas de transporte (ej: Starken, Chilexpress u otros operadores logísticos)
Plataformas de pago

Estos terceros están obligados a proteger la información bajo sus propias políticas de privacidad.

5. Derechos del usuario

El usuario puede en cualquier momento:

Solicitar acceso a sus datos personales
Solicitar corrección o actualización
Solicitar eliminación de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:

Email: contacto@felinova.cl
WhatsApp: +56 993543499

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies necesarias para:

El correcto funcionamiento del carrito de compras
Mejorar la experiencia del usuario

El usuario puede desactivar cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

8. Modificaciones

Felinova.cl se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en esta misma página.